- info@dimgest.com
- Lunes - Viernes: 8:00 - 18:00
Suport informàtic remot
Suport informàtic remot per a empreses
A dimgest oferim suport informàtic remot per a empreses que necessiten resoldre incidències tècniques, atendre usuaris i mantenir els seus equips i sistemes operatius sense esperar desplaçaments.
El nostre servei de suport IT remot permet actuar amb rapidesa davant de problemes de programari, accessos, correu, aplicacions, connectivitat o configuració, sempre que la incidència es pugui resoldre a distància.
Assistència informàtica remota per resoldre incidències sense desplaçaments
Moltes incidències informàtiques no requereixen una visita presencial per resoldre’s. Amb un servei d’assistència informàtica remota, la teva empresa pot rebre atenció tècnica de forma àgil, reduir temps d’espera i recuperar la normalitat com més aviat millor.
A dimgest combinem suport tècnic informàtic remot, seguiment d’incidències i escalat tècnic quan el cas ho requereix, de manera que els teus usuaris poden continuar treballant amb menys interrupcions.
Què inclou el nostre suport IT remot?
01
Suport a usuaris
Resolució d'incidències amb accessos, correu, aplicacions, configuració d'equips i eines de treball.
02
Diagnòstic remot d'incidències
Revisió inicial de problemes tècnics per detectar l'origen de la incidència i definir la solució adequada.
03
Assistència tècnica a distància
Atenció remota per solucionar problemes sense desplaçaments quan la incidència es pot gestionar en línia.
04
Escalat i seguiment
Derivació a suport especialitzat quan el problema requereix una revisió més tècnica o una intervenció addicional.
Suport tècnic informàtic remot per a empreses que necessiten agilitat
Quan un usuari no pot accedir a les seves eines, el correu no funciona o un equip presenta errors, cada minut compta. El nostre suport tècnic informàtic remot està pensat per a empreses que necessiten una resposta clara, ordenada i professional davant de les incidències del dia a dia.
Atenem problemes d’usuaris, equips, aplicacions i connectivitat, amb prioritat per la continuïtat del treball i evitant desplaçaments innecessaris sempre que sigui possible.
Quan triar suport remot i quan escalar una incidència
El suport IT remot és ideal per resoldre incidències que es poden diagnosticar o solucionar a distància, com ara problemes d’accés, configuració, programari, correu o assistència bàsica a usuaris.
Quan la incidència afecta el maquinari, la xarxa física o els servidors, o requereix una intervenció presencial, el cas es pot escalar a suport tècnic especialitzat o a altres serveis de manteniment i infraestructura.
Beneficis del suport informàtic remot
Preguntes freqüents
És un servei d’assistència tècnica a distància que permet resoldre incidències informàtiques sense necessitat de desplaçament, sempre que el problema es pugui diagnosticar i solucionar de forma remota.
Es poden resoldre moltes incidències relacionades amb usuaris, correu, accessos, aplicacions, configuració d’equips, errors de programari o dubtes tècnics del dia a dia.
No sempre. El suport remot permet resoldre moltes incidències amb rapidesa, però alguns problemes de maquinari, xarxa física o infraestructura poden requerir una intervenció presencial o un escalat tècnic.
Sí. Es pot integrar dins d’un servei de manteniment informàtic, helpdesk o serveis gestionats segons les necessitats de cada empresa.
Necessites suport informàtic remot?
Explica’ns quines incidències té la teva empresa i t’ajudarem a definir un servei de suport IT remot adaptat als teus usuaris, equips i sistemes.